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Le nostre proposte:
AREA SALES E MARKETING
Tecniche di intervista
Tecnica delle differenze di base e tecnica di risposta alle obiezioni
L’utilizzo dell’intelligenza emotiva nelle transazioni negoziali
La gestione delle richieste
Condurre trattative vincenti
La gestione del reclamo
Fidelizzazione del cliente
Il budget di vendita
La gestione dei clienti strategici
Comunicare la tua azienda e generare business attraverso il web e i social
Principi di marketing
Il marketing telefonico
AREA RELAZIONE E GESTIONE RISORSE UMANE
La capacità di gestione nella cultura delle organizzazioni
La comunicazione corretta ed efficace
Formazione di un gruppo e gestione dei conflitti
Gestione per obiettivi
Strumenti di sviluppo organizzativo: il sistema premiante
Comunicazione interna
La leadership e delega
Tecniche di selezione e valutazione del personale
Problem solving & decision making
CORSI DI LINGUA
Lingua inglese – livello base / intermedio
Business english
- L’inglese per addetti alle vendite
- L’inglese per gli operatori turistici
Lingua russa – principianti
